Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang winlah untuk Malaysia

Halaman ini mengandungi terma perkhidmatan, dasar privasi, dan hak pengguna yang terpakai kepada akaun anda di winlah, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan Data

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan di Wilayah yang Disokong

winlah Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform winlah tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah anda. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda berada di wilayah yang disokong dan bersetuju dengan terma perkhidmatan kami sepenuhnya. Semua transaksi kewangan — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost

1
dan FPX — diproses mengikut dasar kewangan kami yang ditetapkan. Winlah berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa; notis perubahan akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan platform selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan undang-undang.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami akan membalas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja untuk semua kes yang berkaitan dengan akaun dan data peribadi anda.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh mengendalikan soalan asas berkaitan terma perkhidmatan, pengesahan akaun dan prosedur penutupan akaun. Ejen kami akan merujuk kes kompleks kepada pasukan undang-undang dalam masa yang sama.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal atau permintaan akses data di bawah undang-undang perlindungan data, gunakan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan respons bertulis dalam tempoh tiga hari bekerja.

KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman dan saluran pembayaran, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, supaya maklumat anda tidak terdedah semasa penghantaran.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan disulitkan menggunakan piawaian industri semasa penghantaran dan penyimpanan. Ini termasuk butiran akaun, sejarah transaksi melalui Touch 'n Go atau FPX, dan maklumat pengesahan identiti anda.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara platform digunakan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod kewangan disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang, manakala data bukan kewangan dipadamkan dalam tempoh 90 hari.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran e-mel segera dan akaun anda akan dikunci sementara untuk perlindungan.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan ini diproses dalam tempoh 14 hari bekerja melalui borang rasmi dalam portal akaun anda, tanpa sebarang bayaran.

Siapa untuk Dihubungi

Untuk semua hal berkaitan privasi, pemadaman data atau aduan perlindungan data, hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi. Kami akan mengesahkan penerimaan permintaan anda dalam masa satu hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di winlah. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Anda berhak mengakses, membetulkan, dan meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang rasmi dalam portal akaun dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja tanpa sebarang caj.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dengan SSL. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh; hanya token selamat yang digunakan untuk transaksi berulang bagi memastikan keselamatan data kewangan anda.

Ya, anda boleh menutup akaun pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Data bukan kewangan dipadamkan dalam 90 hari, manakala rekod kewangan disimpan tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian data terhad kepada pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda dan pihak berkuasa kawal selia di mana undang-undang tempatan memerlukan pendedahan tersebut.

Log masuk ke portal akaun anda dan gunakan bahagian 'Maklumat Peribadi' untuk membuat pembetulan. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan dokumen, hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan memandu anda melalui prosesnya.

Kami akan mengemas kini terma apabila diperlukan dan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai persetujuan anda.

Dokumen penuh tersedia dalam bahagian 'Undang-Undang' di portal akaun anda dan boleh dimuat turun dalam format PDF pada bila-bila masa. Versi terkini sentiasa dipaparkan di laman winlah.run untuk rujukan anda.

Rangka Undang-Undang winlah untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara Kami Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Kuki dan Penjejakan

Tempoh Penyimpanan Data

Keselamatan Akaun

Hak Akses Data

Siapa untuk Dihubungi

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi

01 Apakah hak saya terhadap data peribadi yang disimpan oleh winlah?

02 Bagaimana winlah melindungi maklumat pembayaran saya?

03 Bolehkah saya menutup akaun saya dan apakah yang berlaku kepada data saya?

04 Adakah winlah berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana saya boleh membantah atau membetulkan maklumat yang tidak tepat dalam akaun saya?

06 Apakah yang berlaku kepada terma perkhidmatan jika undang-undang berubah?

07 Di mana saya boleh mendapatkan salinan penuh terma perkhidmatan dan dasar privasi?

Halaman Berkaitan